LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

22gt99-তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে পরিচালনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad বা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিংয়ের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাযেকোনো সময় তথ্য আপডেট করার সুবিধা
22gt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

তথ্য অনুরোধ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধনের প্রয়োজন হলে আমরা তিনটি দ্রুত চ্যানেল খোলা রেখেছি। লাইভ...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তথ্য...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য দেখার অনুরোধ [email protected]...
হোয়াটসঅ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপে +৮৮০১৮০০-২২গুলি৯৯ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কেন এই নীতিতে স্বচ্ছ থাকি

22gt99-তে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক তৈরি করতে চাই, এবং সেটা তখনই সম্ভব যখন আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিকিউরিটি প্র্যাকটিস আপডেট...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংকিং সেক্টরে ব্যবহৃত একই প্রযুক্তি। আমরা ঢাকার ডেটা...

লিমিটেড শেয়ারিং

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম লোড করা এবং ফ্রড ডিটেকশনের জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি। bKash বা...

অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেসের একটি লগ রাখি যাতে কখন, কোন ডিভাইস থেকে এবং কে আপনার তথ্য দেখেছে তা ট্র্যাক করা...

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং পিন কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি...

ডেটা রিটেনশন

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। তবে আইনগত প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড...

নিয়মিত আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বছরে অন্তত একবার রিভিউ করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা সিকিউরিটি প্র্যাকটিস যোগ করলে আপনাকে ইমেইল...

অন্য পলিসি পেজগুলোর সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা ডকুমেন্ট হলেও এটি শর্তাবলী, কুকি পলিসি এবং নিরাপত্তা পেজের সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ তথ্য ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে। যদি আপনার জানার দরকার হয় আপনার অ্যাকাউন্ট...

শর্তাবলী
শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মকানুন, খেলার শর্ত এবং উইথড্রল প্রসেস ব্যাখ্যা করা আছে। এটি মূলত কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন এবং আমরা কী সার্ভিস প্রদান করব তার চুক্তি। গোপনীয়তা নীতিতে যেখানে শুধু তথ্য সংগ্রহের কথা, শর্তাবলীতে সেই তথ্য দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে তা বলা আছে।
কুকি পলিসি
কুকি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা আছে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করি যাতে আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পেজ লোড দ্রুত করতে পারি। গোপনীয়তা নীতির সাথে এটি সম্পর্কিত কারণ কুকি আপনার প্রেফারেন্স ট্র্যাক করে, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।
পেমেন্ট পলিসি
পেমেন্ট পলিসি পেজে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা, ফি এবং ভেরিফিকেশন প্রসেস বিস্তারিত দেওয়া আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে নিরাপদ থাকে এবং কীভাবে প্রসেস করা হয় তা স্পষ্ট করে। আপনার মোবাইল নম্বর এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা উভয় পেজে উল্লেখ আছে।
নিরাপত্তা পেজ
নিরাপত্তা পেজে আমরা দেখাই কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং ফ্রড থেকে সুরক্ষিত রাখি, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন কীভাবে সেটআপ করবেন এবং সন্দেহজনক লগইন চিহ্নিত করবেন। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষার নীতি বলে, আর নিরাপত্তা পেজ সেই নীতি প্রয়োগের ব্যবহারিক পদক্ষেপ শেখায়।
বোনাস শর্ত
বোনাস শর্ত পেজে প্রমোশন পাওয়ার যোগ্যতা, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করার নিয়ম ব্যাখ্যা করা আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির সাথে সরাসরি যুক্ত নয়, তবে আপনার বোনাস হিস্ট্রি কীভাবে সংরক্ষিত হয় এবং কোন ডেটা প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয় তা জানতে গোপনীয়তা পেজ দেখুন।
অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট
সাপোর্ট পেজে আপনি সরাসরি চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে কীভাবে যোগাযোগ করবেন এবং কোন সমস্যায় কত সময়ে সমাধান পাবেন তা বলা আছে। গোপনীয়তা নীতিতে তথ্য অনুরোধের চ্যানেল উল্লেখ করলেও, সাধারণ অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সাপোর্ট পেজ বেশি কার্যকর। উভয় পেজেই পরিচয় যাচাইয়ের প্রসেস উল্লেখিত।
ভেরিফিকেশন পলিসি
ভেরিফিকেশন পলিসিতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কী ডকুমেন্ট জমা দিতে হয় এবং উইথড্রলের আগে কেন ভেরিফিকেশন প্রয়োজন তা ব্যাখ্যা করা আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি প্র্যাকটিক্যাল এক্সটেনশন, কারণ আপনার জমা দেওয়া ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে তা গোপনীয়তা পেজে বলা আছে। একসাথে দুটো পড়লে পুরো প্রসেস স্পষ্ট হবে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

আমাদের গোপনীয়তা অবকাঠামোর প্রধান উপাদান

22gt99 শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি লিখে রাখেনি, বরং আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত ব্যবস্থা প্রতিদিন চালু রাখি। নিচের ছয়টি উপাদান আমাদের পুরো গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি...

ঢাকা সার্ভার আপনার সব অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি বাংলাদেশে অবস্থিত আমাদের...
রিয়েল-টাইম এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি রিকোয়েস্ট...
পরিচয় যাচাই প্রথম উইথড্রলের সময় আমরা আপনার NID কার্ড বা পাসপোর্ট এবং...
থার্ড-পার্টি অডিট আমরা বছরে অন্তত একবার বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্মকে আমাদের সিস্টেম চেক...
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধু নির্দিষ্ট কিছু টিম মেম্বার আপনার ব্যক্তিগত...
ফ্রড ডিটেকশন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করা হয় এবং তারাও এটি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পায়। আমরা কখনো এই নম্বর বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানিকে দিই না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা পেমেন্ট রেকর্ড পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "আমার তথ্য ডাউনলোড করুন" অপশন ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং আপলোড করা ডকুমেন্টের একটি এনক্রিপ্টেড কপি তৈরি করব এবং আপনার ইমেইলে পাঠিয়ে দেব। এই প্রসেসে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং আপলোড করা ডকুমেন্ট ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। তবে লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস আইনগত প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড আকারে রাখতে হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই সময়সীমার পরে সব ডেটা পুরোপুরি ডিলিট করা হয়।

না, আপনার সব তথ্য বাংলাদেশে অবস্থিত আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft যারা লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেম চালায়, তারা আপনার ইউজার আইডি এবং খেলার রেকর্ড পায় কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট ডেটা নয়।

হ্যাঁ, আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন, তবে নাম এবং জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য আপনাকে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে হবে এবং সংশোধিত ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে তথ্য পাল্টে ফেলতে পারে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা প্রতিটি পরিবর্তন ভেরিফাই করি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইনের সময়, ডিভাইস আইডি এবং আইপি অ্যাড্রেস রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি। আপনি যদি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেন, আমরা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠাই। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং কখনো বিক্রি করা হয় না।

আপনার NID, পাসপোর্ট বা সেলফি শুধুমাত্র আমাদের ভেরিফিকেশন টিমের দুইজন অনুমোদিত কর্মী দেখতে পারেন এবং তারা এই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত ফোল্ডারে অ্যাক্সেস করেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং আমরা মাসিক রিপোর্ট রিভিউ করি। ভেরিফিকেশন শেষ হলে আপনার ডকুমেন্ট আর মানুষের চোখে পড়ে না, শুধু সিস্টেমে থাকে।